Individuell und kompetent

Das ca. 60 m² große Fachgeschäft in der belebten Hufelandstraße befindet sich ganz in der Nähe des Volksparks Friedrichshain. Viele Hundehalterinnen und -halter, die mit ihrem Vierbeiner dort Gassi gingen, kommen anschließend zum Einkaufen zum Hauptstadthund.

Die geschmackvoll eingerichtete Hundeboutique besteht aus zwei Räumen, die durch eine kleine Treppe miteinander verbunden sind. Hauptstadthund ist ein Ein-Frau-Betrieb, lediglich samstags wird die Inhaberin von einer Aushilfe unterstützt. Im vorderen Raum werden auf sehr individuell gestalteten Warenträgern, die meisten aus hellem Holz, überwiegend Zubehörprodukte – in erster Linie Leinen, Halsbänder, Brustgeschirre und Spielzeug – sowie Leckerlis und Kauartikel für Hunde präsentiert. Im hinteren, etwas tiefer gelegenen Raum sind vor allem Futtermittel, auch Barf-Produkte, sowie Hundeliegen erhältlich. Hinter einer gefliesten Theke mit der Aufschrift Hauptstadthund sitzt die Inhaberin oft an ihrer Nähmaschine. Dörner bietet eine eigene Kollektion an Halsbändern und Leinen. Dabei handelt es sich um jeweils etwa zehn bis 15 Modelle, die für alle Hundegrößen angeboten werden. Zu ihrem Serviceangebot gehört aber auch, Leinen und Halsbänder ihrer Kunden, bei denen etwa ein Teilstück vom Hund angeknabbert wurde, zu reparieren. 

Wenn man Dörner bei einem Beratungsgespräch mit Kunden zuhört, spürt man sofort ihre Leidenschaft für alles rund um den Hund. Geduldig beantwortet sie die Fragen der Hundebesitzer, gibt nützliche Alltagstipps und legt Hand an, wenn es etwa um die richtige Passform eines neuen Brustgeschirrs oder eines Halsbandes geht.

„Der Weg hat sich gelohnt“, sagt eine Kundin freundlich, bevor sie das Geschäft nach ihrem Einkauf wieder verlässt. Nicht nur bei jenem Beratungsgespräch gewinnt man schnell den Eindruck, dass die meisten Kunden Vertrauen zu Dörner haben und ihre Expertise schätzen. „Es ist schön, wenn man jemandem helfen kann, der mit dem Hund überfordert ist und dringend einen Ratschlag benötigt“, sagt sie und strahlt dabei über das ganze Gesicht. Und Tipps für alle Lebenslagen hat sie in der Tat parat. Das kommt nicht von ungefähr: 14 Jahre lang besaß Dörner einen Weimaraner, der allerdings zeit seines…