Leichter Aufwärtstrend

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Sommerfreuden Norbert Zajac macht einen zufriedenen Eindruck. Es ist Anfang August, doch von Sommerloch ist in seinem Zoofachgeschäft in Duisburg, dem größten auf der Welt, nichts zu spüren. Der Menschenmasse auf dem Betriebsgelände nach zu schließen, geht der gesamte Ruhrpott gerade bei ihm einkaufen. Shopping statt Baggersee, Heimtiere statt Fernreisen. Die Parkplätze vor Zajacs Geschäft sind gerammelt voll. Die meisten Kunden, die dort herauskommen, um sich wieder mit ihrem fahrbaren Untersatz auf den Heimweg zu machen, haben ein Paket und mehr unterm Arm. „Beutestücke“, wie es Norbert Zajac mal vor Jahren in einem pet-Interview ausdrückte. Norbert Zajac freut sich über den guten Sommer, der im Vergleich zu den Vorjahren nur wenige heiße Tage kannte. Was für Badefreunde schlecht war, freute Aquarianer um so mehr. „Jeden Samstag verkaufen wir eine Palette 60-er-Aquarien-Sets für Einsteiger. Trotzdem machen diese Sets nur einen kleinen Teil unseres Aquaristik-Umsatzes aus“, sagt Norbert Zajac gelassen. Seit dem Umzug seines Geschäfts von der Baustraße in den Konrad-Adenauer-Ring habe sich der Altersdurchschnitt seiner Kundschaft drastisch gesenkt, stellt er fest. Junge Familien mit Kindern, die früher die Schwelle seines Geschäfts so gut wie überhaupt nicht betreten haben, gehören nun zu Norbert Zajacs Hauptkunden. Wer bei ihm ein Aquarium kauft, bekommt obendrein einen Gutschein für einen Wassertest. Zoo Zajac hat zwei Biologen beschäftigt, die ausschließlich Wassertests durchführen. Diese erklären den Neukunden dann detailliert die Werte und suchen mit ihnen gemeinsam geeignete Fische für das Aquarium aus. So sieht gute Fachberatung aus! Sie spielt bei Aquaristik Apfel in Kaiserslautern ebenfalls eine große Rolle. Geschäftsführer Frank Apfel: „Wir führen in unserem Fachgeschäft anhand eines 500-l-Aquariums die Problembereiche Pflanzenwachstum, Algenbefall und Wasserqualität vor. Dabei setze ich regelmäßig schlecht anwachsende Pflanzen oder auch Pflanzen mit Algenbewuchs ein, um zu demonstrieren, wie sie sich mit Hilfe unserer Bodendünger-Hausmarke vollständig generieren. Zusammen mit der bei unsüblichen Fachberatung ermöglichen wir damit den Kunden eine sichere und gesunde Aquaristik.“ Aktionen der Discounter umstritten Leider ist fundierte Fachberatung in der Aquaristik nicht der Normalfall: Viele Neu-Aquarianer steigen in das Hobby ein, ohne Bescheid zu wissen, wie man ein Aquarium überhaupt einrichtet. Sie…