Schweiz: Hundekompetenz am See - Mit Treuekarten und Beratung zum Erfolg

2000, Nr. 10, S. 56 Schweiz    Hundekompetenz am See Mit Treuekarten und Beratung zum Erfolg Seit sechs Jahren führt Daniel Beutler seinen Heimtiermarkt in Amriswil, nur wenige Kilometer vom Bodensee entfernt. Auf über 400 qm hat er sich auf das Segment Hund spezialisiert         Daniel Beutler führt seit sechs Jahren seinen Heimtiermarkt in Amriswil.    Von außen sieht Beutlers Heimtiermarkt eher unscheinbar aus. Betritt man jedoch die großzügigen Räumlichkeiten wird man von einer aufgeräumten und sehr offen gestalteten Verkaufsfläche überrascht. Futter für Hund und Katze, ein wenig Fischfutter und kleine Aquarien, Vogelkäfige und allerlei Zubehör für Hund, Katze, Nager und Vogel bestimmen das Warensortiment. Saisonartikel und auch "ungewöhnliche Artikel", wie zum Beispiel internationale Gourmetspezialitäten für den Mensch, geben dem Heimtiermarkt eine besondere Note. Lebendtiere findet man in Beutlers Heimtiermarkt nicht, denn schließlich, so Daniel Beutler, hat man immer nur "die falschen Tiere" im Geschäft. Seine große Stammkundschaft von ca. 900 Adressen im System bedeutet für ihn eine gesunde Basis. Die Treuekarte für Stammkunden bekommt bei einem Einkauf ab 10 sFr einen Stempel. Ist die Karte voll, 32 Stempel, erhält der Kunde bei seinem nächsten Einkauf 15 sFr rückvergütet.       Die Regalflächen sind sortiert und aufgeräumt.    Die kleine Stadt Amriswil hat ca. 13.500 Einwohner, zwei Fachgeschäfte teilen sich die ortsansässige Kundschaft. Bevor Daniel Beutler seinen Markt am westlichen Ortsrand eröffnete, hatte er ein Fachgeschäft an der Hauptstraße von Amriswil, nahe am Ortszentrum. Aufgrund von Schwierigkeiten mit dem Vermieter zog er um, woraufhin die Tochter des Vermieters in den gleichen Räumen ein eigenes Zoofachgeschäft eröffnete. Ein echtes Konkurrenzverhältnis besteht jedoch nicht, jeder der beiden hat seinen eigenen Kundenkreis. "Meine Kunden kommen gerne zu mir", so Daniel Beutler. "Im Gegensatz zu den größeren Märkten in der Umgebung kann ich als Zoofachhändler mit persönlicher Beratung dienen. Kunden wissen so etwas zu schätzen!" Früher selber aktiver Hundesportler und Wettkampfrichter verfügt er heute noch, neben dem fundierten Hunde-Wissen, über wertvolle Kontakte zu Züchtern, Verbänden und Vereinen.       Selbst die in Tüten verpackten Kauartikel sind sortiert und übersichtlich.    Doch es ist der "kleine Grenzverkehr" der ihm Sorge bereitet: "In Friedrichshafen, mit der Fähre in kurzer Zeit erreichbar…