Richtig voll im Geschäft

Knapp 190 m² Verkaufsfläche umfasst die Einzelhandelsfläche in dem historischen Lagergebäude am südlichen Stadtrand von Ludwigshafen. Gegründet wurde das Unternehmen schon 1983 von Horst Hey als Hey's Hundeshop in Oggersheim. Später dann Heys Tierparadies und noch einmal später Heys Tier + Garten GmbH am heutigen Standort. Kurzzeitig gab es einen zweiten Standort in Mutterstadt, der dann aber an die Fressnapf-Gruppe abgegeben wurde. Stefanie Kessler übernahm den Betrieb 1997 - erst 21 Jahre alt. Ihre Unabhängigkeit als systemungebundener Einzelhandel ist der Unternehmerin wichtig.
Heute befindet sich Tierprofi direkt an der Lagerhausstraße in Ludwigshafen, einer der wichtigsten Ein- und Ausfallstraßen. Tagtäglich fahren hier die Mitarbeiter von BASF und die Bewohner der ländlicheren Umgebung in die Stadt. Wie wichtig diese Straße für das Geschäft ist, musste Stefanie Kessler schmerzlich erfahren: "Fünf Jahre lange hatten wir eine Baustelle auf der Straße, so dass sie nur noch in eine Richtung befahren werden konnte. Über 30 Prozent Umsatzrückgang mussten wir in der Zeit hinnehmen." Davon profitiert haben lediglich die umliegenden Franchisebetriebe.

Der hohe Anteil an treuen Stammkunden aber hat den Tierprofi in der schwierigen Zeit gerettet. Heute kommt so manche Familie schon mit dem dritten oder vierten Hund zum Einkauf in die Lagerhausstraße. Viele ihrer Kunden kennt Stefanie Kessler von klein auf. "Ich biete meinen Kunden ein sehr sorgfältig zusammengestelltes Sortiment, vieles davon wurde nach Tipps und Wünschen der Kunden aufgenommen", berichtet Stefanie Kessler. Auch verkaufe sie keinen einzigen Artikel, hinter dem sie nicht voll und ganz steht. Dementsprechend werden bei Tierprofi auch keine Lebendtiere angeboten. Der Preis der Ware steht bei ihrem Geschäftsmodell nicht im Fokus, auch vergleicht die Unternehmerin ihre Preise nicht mit denen des Onlinehandels.
Der gute Ruf in der Region hat sich weit herumgesprochen. So empfehlen sogar die umliegenden Tierärzte den Einkauf im Tierprofi, wenn es um Futterberatung und gesunde Hundeernährung geht. Marken wie Josera, Bosch, Royal Canin und Interquell stehen dabei im Mittelpunkt.

Kennt man die großen und hellen Verkaufsflächen mit breiten…