Fachhändlerin aus Leidenschaft

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Anja Riebensahm ist eine begeisterte Tierfreundin. Von Kindesbeinen an hat sie mit Tieren zu tun. Irgendwann begann sie auch Mäuse, Chinchillas, Hamster und Degus zu züchten. Da Tiere ihre Leidenschaft sind, wurde sie Zoofachhändlerin. Seit 16 Jahren ist sie nun bereits in der Branche tätig. Seit fünf Jahren betreibt sie im Gelsenkirchener Stadtteil Horst ein 100 m² großes Zoofachgeschäft. Dieses liegt inmitten einer belebten Fußgängerzone, wo es für das tägliche Leben nahezu alles zu kaufen gibt. „Bei uns geht es zu wie auf dem Dorf. Viele Leute, die hier gerade beim Einkaufen sind, schauen einfach bei mir herein, um Hallo zu sagen. Dann wird ein bisschen gequasselt und irgendwann fällt dem Kunden dann etwas ein, was er, jetzt wo er gerade da ist, gleich mitnehmen könnte“, sagt die Zoofachhändlerin. Gerade in Zeiten hoher Spritpreise, meint Anja Riebensahm, seien Nahversorger wieder sehr gefragt. Die wenigsten Kunden wollten sich wegen einer Dose Hundefutter extra ins Auto setzen und weite Strecken zurücklegen. Schwerer Start Obwohl ihr Geschäft heute ganz gut laufe, sei der Start alles andere als einfach gewesen, erinnert sich Anja Riebensahm. Der vorige Inhaber ihres Geschäfts hatte, wie sie erst nach und nach erfuhr, nicht den besten Ruf – unter anderem weil die Kunden mit seiner Beratung nicht einverstanden waren. Doch das anfängliche Misstrauen der Kunden konnte Anja Riebensahm schon bald ausräumen. Zugute kommt ihr, dass sie mit Menschen sehr gut umgehen und stets behutsam auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden eingehen kann. Mit Petra Ziem hat sie zudem seit vier Jahren eine Mitarbeiterin, die ähnlich wie sie denkt und auf die sie sich zu 100 Prozent verlassen kann. Als sie das Geschäft übernahm, wurde auch auf der Verkaufsfläche einiges umgestellt. Die Gänge zwischen den Regalreihen sind nun breiter als vorher. Im Sortiment setzt Anja Riebensahm vor allem auf Produkte, „von denen ich selbst überzeugt bin“, unter anderem Marken wie „Josera“ oder „Lolo“, die im Lebensmittelhandel und in den großen Fachhandelsketten nicht geführt werden. Wichtig war ihr auch, mehr Tiere ins Programm aufzunehmen. Diese bezieht sie zumeist von privaten Züchtern, aber auch von Kunden. Damit sie sichergehen kann, keine kranken Tiere an ihre Kunden abzugeben, schaut bei ihr regelmäßig ein Tierarzt vorbei, der alle Tiere untersucht. Großen Wert auf Top-Beratung Zu ihren Kunden pflegt Anja Riebensahm ein gutes…