Österreich: Zoo Treff - "Beratung und Service sind meine Stärken"

2001, Nr. 9, S. 56 Österreich    Zoo Treff "Beratung und Service sind meine Stärken" Seit 17 Jahren besteht Zoo Treff in Wörgl. In einer kleinen Stadt mit ca. 12.000 Einwohnern, zwischen Kufstein und Innsbruck gelegen. Seit neun Jahren wird das 95 m2 große Geschäft von Hermann Noel geführt       Hermann Noel hat vor neun Jahren das alteingesessene Zoofachgeschäft übernommen.    "Der Vorbesitzer wollte es aus Altersgründen verkaufen", so Hermann Noel. "Als regulärer Aquaristik-Kunde ging ich regelmäßig in dem Geschäft ein und aus. Ich war seinerzeit als Gemeindebeamter tätig und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung." Als HobbyAquarianer gab es da nicht viel zu überlegen. Zwar gab es damals noch einen Mitbewerber in Wörgl, der aber ungefähr zeitgleich mit der Übernahme des Zoo Treff von Hermann Noel aufhörte. Heute ist es der einzige Zoofachhandel in Wörgl.       Es ist nur ein kleiner Eingang zum Zoo Treff in Wörgl, hinter dem sich jedoch fast 100 m2 Verkaufsfläche verbergen.    Der Kunde erhält bei Hermann Noel ein Vollsortiment. Durchweg mit Listenpreisen versehen. Mit Preistreiberei hat er nichts am Hut. Die Kunden für Hunde- und Katzenfutter gehen schon seit Jahren in den benachbarten LEH, da brauche er auch gar nicht versuchen mitzuhalten: "Denn wenn sie dann Zubehör und Beratung brauchen, sind sie wieder bei mir." Seine Kundschaft kommt aus der ganzen Region zusammen, meistens wegen der Aquaristik, in der Hermann Noel heute noch sehr aktiv ist. So wird auch der Umsatz von Aquaristik, Vogel und Nager zu gleichen Teilen getragen. Knappe fünf Prozent kommen noch von der Terraristik dazu ­ die sich jedoch schon seit neun Jahren auf gleichem Level bewegt. Trotzdem sind viele Terraristik-Spezialitäten bei Hermann Noel zu bewundern: eine Königsnatter und der grüne Leguan sind bekannte Terrarientiere, doch ein Stirnlappenbasilisk ist da schon ein selteneres Tier. Aus eigener Nachzucht von Hermann Noel stammen zahlreiche Landschildkröten.       Ein großes Terrarium ist Anziehungspunkt für die Kundschaft und Darstellung der eigenen Zucht von Landschildkröten zugleich.    Zwei fest angestellte Mitarbeiter sind im Zoo-Treff tätig und in der Lage, das Geschäft häufiger auch mal alleine zu führen: "Mein Hobby ist die Musik", so Hermann Noel. "Ich spiele in einer Musikkapelle, wir treten häufiger mal auf, da bin ich froh, mich auf meine Angestellten im Geschäft verlassen zu können." Der Zoo Treff in Wörgl soll nun bald…