Umfrage

1998, Nr. 3, S. 18
UMFRAGE
Wie ist Ihr Verhältnis zum Großhandel?
Daniela Wanner, Tier-Insel, Bad Wildbad:
Ich betreibe mein Geschäft gerade mal ein Jahr und habe daher noch
nicht allzu viel Erfahrung im Umgang mit dem Großhandel. Derzeit kaufe
ich vorzugsweise bei zwei Großhändlern, mit denen ich im großen
und ganzen zufrieden bin. Mir ist allerdings aufgefallen, daß in jüngster
Zeit die Lieferfähigkeit schlechter geworden ist. Ich vermute, der
Großhandel kauft - ähnlich wie wir Einzelhändler - vorsichtiger
ein und hat deshalb bestimmte Artikel nicht auf Lager.
Betrüblich finde ich, daß ich als "Newcomer" die
Ware sofort bezahlen muß, ein längerfristiges Zahlungsziel wäre
für ein im Aufbau befindliches Unternehmen sehr hilfreich. Aber da
gibt es nur ganz wenige Händler, die dazu bereit sind. Die Bestellung
läuft problemlos per Telefon, momentan wird jedoch bei uns auf Fax
umgestellt. Sehr erfreulich finde ich das Schulungsangebot und die Seminare
vieler Großhändler, die ich, wenn es sich zeitlich einrichten
läßt, gerne in Anspruch nehme.
 
Werner Commes, Zoohandlung Commes, Hetzerath:
Ich arbeite mit mehreren Großhändlern zusammen, und bis auf
einen habe ich durchweg gute Erfahrungen gemacht. Die Bestellungen erfolgen
telefonisch und in 90 Prozent der Fälle stimmen die gelieferten Waren.
Bei dem einen genannten Großhändler allerdings geht meistens
etwas schief. Auf Anfrage hat man mir gesagt, das Lagerpersonal sei nicht
sehr qualifiziert. Vielleicht ist aber auch die Endkontrolle nicht ausreichend.
Ich habe meine Konsequenzen gezogen und die Bestellung dort drastisch reduziert.
Nur noch wenige Artikel, die ich über die anderen Großhändler
nicht beziehen kann, ordere ich dort.
Die Warenlieferung klappt insgesamt sehr gut. Wir haben Gabelstapler,
mit denen ich ablade, und die Fahrer sind da meistens sehr entgegenkommend.
Reklamationsfälle werden sehr großzügig behandelt, schließlich
arbeite ich mit den meisten der Händler schon seit über 16 Jahren
zusammen, da hat sich ein solides Vertrauensverhältnis aufgebaut. Hausmessen
und Seminare besuche ich nur zwei regelmäßig, da der Zeitaufwand,
alle angebotenen Messen zu besuchen, zu groß wäre.
 
 
Bärbel Meißner, Zoohandlung Meißner, Halle:
Der Großhandel ist unsere wichtigste Bezugsquelle, d. h. wir beziehen
sowohl über die namhaften Großhändler als auch über
einen regionalen Großhandel in Leipzig. Die Betreuung erfolgt persönlich,
und wir werden in regelmäßigem Rhythmus besucht. Großhändler
mit eigenem Lieferserive sind sehr positiv zu…