Bereit für den stationären Rollout

„Wir haben eine spannende Reise vor uns“, sagt Zoo-Royal-Geschäftsführer Marcel Bersch im Gespräch mit pet. Kurz zuvor hat die Rewe bekanntgegeben, ab 2026 weitere stationäre Zoo-Royal-Fachmärkte in ganz Deutschland an den Start zu bringen. „Seit der Eröffnung zeigen unsere vier Pilotmärkte im Raum Hamburg eine kontinuierlich positive Entwicklung, die unsere Erwartungen deutlich übertroffen hat. 

Das bestätigen uns regelmäßige Kundenbefragungen, aber auch Bewertungen auf Google, bei denen wir besser als der Wettbewerb abschneiden“, erklärt Bersch. „Vor allem das moderne Laden-Layout, die Wohlfühlatmosphäre in den Märkten, unsere spannenden Services, aber auch die fachkundige Beratung vor Ort und die große Sortimentsvielfalt werden von den Kunden immer wieder als unsere Stärken genannt.“

Diese Bewertung deckt sich weitgehend mit den Einschätzungen von zahlreichen Lieferanten, die Zoo Royal einen guten Job attestieren. Der erste Pilotmarkt war vor zweieinhalb Jahren in Norderstedt eröffnet worden. Es folgten in der Rewe-Region Nord drei weitere Zoo-Royal-Standorte in Hamburg (2) und Elmshorn. In den vergangenen zwei Jahren testete Zoo Royal dort Sortimente, Store-Layouts, Serviceangebote und Werbemittel, um das ideale Konzept für den nationalen Rollout zu entwickeln. Offenbar mit Erfolg: „Die Kundenfrequenz steigt nach den Eröffnungen kontinuierlich stark an. Regelmäßige Befragungen bestätigen zudem die hohe Zufriedenheit der Kunden mit der Sortimentsauswahl und der Marktgestaltung.“ Auch die durchschnittliche Höhe des Einkaufsbons liege über dem Branchendurchschnitt. „Unsere Pilotmärkte im Raum Hamburg haben eindrucksvoll bewiesen, dass Zoo Royal auch stationär als Marke der Rewe Group erfolgreich ist“, sagt Bersch. So sollen die Umsätze an den größeren Standorten wie Norderstedt bei ca. 5 bis 6 Mio. Euro liegen.

Auch künftig wird das Sortiment von Markt zu Markt entsprechend der jeweiligen Kundenbedürfnisse variieren. Dabei sollen auch regionale Sortimente berücksichtigt werden – eine Strategie, die Rewe in ihren Lebensmittelmärkten bereits erfolgreich umsetzt. Serviceleistungen vor Ort wie Hundefriseure – Fell Spa ist bereits in Elmshorn und Norderstedt vertreten…