Gemeinsam mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus Service-Value hat Deutschlandtest in einer bundesweit durchgeführten Online-Umfrage 2.353 Online-Shops aus mehr als 170 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Die Online-Shops wurden in ihren Kundenzufriedenheitswerten untersucht und bewertet. Für jeden Online-Shop wurden mindestens 300 Kundenstimmen eingeholt.
In der Kategorie „Tierbedarf“ ging Fellby.de mit einem Mittelwert von 2,64 als Sieger hervor, gefolgt von Futterplatz.de und shop.mera-petfood.com. Marktführer Zooplus kam auf Platz 8 mit einem Mittelwert von 2,72.