Auszeichnung für Zooplus und Zoo Royal

Zooplus wurde in der Kategorie "FMCG" der ECC-Untersuchung "Customers Choice" in Zusammenarbeit mit DotSource mit dem Deutschen Onlinehandel Award als bester Anbieter ausgezeichnet, gefolgt von Douglas und Zoo Royal. Neben der Kundenzufriedenheit, Wiederkaufabsicht und Weiterempfehlung wurde der Fokus auf das digitale Einkaufserlebnis der Kunden des Onlineshops gesetzt.
Das Ranking ergibt sich über einen Index, in den die Kundenzufriedenheit, die Wiederkaufabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft einfließen. Insgesamt wurden über 15.000 Kundenbewertungen zu über 120 Onlineanbietern in acht Kategorien bewertet. Kategorien übergreifender Sieger wurde Musikhaus Thomann, vor QVC und Amazon.