Der Anteil der Kunden, die sowohl online als auch auf traditionellem Weg bei Multi-Channel-Anbietern einkaufen, ist jedoch noch gering
Die Studie stützt sich auf eine Befragung von Multi-Channel-Unternehmen in Berlin. Sie hält jedoch auch klar fest, dass der Anteil der Kunden, die neben dem traditionellen Einkauf auch den E-Commerce nutzen, meist sehr gering ist. Bei knapp der Hälfte der Befragten liegt er noch unter fünf Prozent. Noch immer erwirtschaften fast 84 Prozent der Unternehmen mehr als die Hälfte ihres Umsatzes im traditionellen Geschäft, jedes zweite Unternehmen sogar mehr als 90 Prozent. Allerdings erwarten mehr als zwei Drittel der Befragten ein schnelleres Umsatzwachstum im Internet.