Zufrieden wie noch nie

Einer unternehmenseigenen Umfrage zufolge sind die Obi-Kunden so zufrieden wie noch nie mit der Baumarktkette. Im Durchschnitt gaben sie dem Branchenprimus auf einer Skala der Gesamtzufriedenheit von eins bis fünf die Note 1,89. Die Unternehmenszentrale lässt seit 1995 die Kunden in allen Märkten befragen.