Vom Kunden zum Liebhaber

Als langjähriger Hobbyaquarianer kennt Bahram Malek die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kundschaft sehr genau. Als 1999 der bisherige Inhaber von Zoo-Favoriten in den Ruhestand gegangen ist, übernahm er das Geschäft, und mit ihm auch das Personal. Er gestaltete die Verkaufsfläche neu, erweiterte sie um einen Extraraum für die Aquaristik und nahm neue Produkte ins Sortiment auf. Beruflich stand Bahram Malek als ehemaliger Maschinenbau-Student dem Zoofachhandel bis zu diesem Zeitpunkt eher fern. Umso größer war aber sein Interesse an der Aquaristik.
Die Aquaristik stellt im Geschäft einen Schwerpunkt dar.
„Unsere Produkte sind nicht gerade billig,” gibt Bahram Malek zu. „Aber die Kunden sehen den Unterschied zu anderen Anbietern.” Bahram Malek setzt in allen Warengruppen auf eine besonders große Auswahl. Während selbst große Mitbewerber sich oft auf Schnelldreher und Standardartikel festlegten, so seine Einschätzung, biete er ein breites Programm an Produktvarietäten an. Dabei beschränkt er sich auf wenige Lieferanten, von denen er allerdings möglichst das komplette Sortiment führt. Breiten Raum nehmen bei ihm unter anderem Produkte der Firmen Tetra, Dennerle, Gimborn, Iams und Vitakraft ein. Wichtig für ihn ist vor allem, dass die Marken bei den Kunden schon gut eingeführt sind und sich bei den Tierhaltern bereits einen Namen gemacht haben. 
Liegt unweit des Shopping Centre Süd: der Favoritener Zoo.
Das Angebot von Zoo-Favoriten umfasst alles, was in einem klassischen Nahversorgergeschäft erwartet wird. Im Schaufenster tummeln sich verschiedene Nager-Jungtiere, und im Verkaufsraum findet man an Zubehör eine reiche Auswahl, von Käfigen in verschiedenen Größen über Einstreu und Futtermitteln bis hin zu Spielsachen, Dekorationsartikeln und buntem Aquarienkies.
Große Auswahl in den einzelnen Warengruppen zeichnet die Zoofachhandlung aus.
Gut kommt bei ihm an, jedes Aquarienbecken mit unterschiedlichem Kies auszustatten. „Die Kunden können sich so einen besseren Eindruck von der Wirkung des Kieses machen, als wenn er in Beuteln im Regal liegt“, sagt Bahram Malek. Dies schlägt sich auch im Abverkauf nieder. Auf die Präsentation seiner Produkte legt der Inhaber von Zoo-Favoriten großen Wert. Die Maßanfertigung von Aquarien und Zubehör  sowie intensive Fachberatung gehören ebenfalls zu den Markenzeichen des Geschäfts.
Das Sortiment umfasst derzeit ungefähr 80 bis 100 verschiedene Sorten Zierfische. Dabei werden in erster Linie Standardarten geführt. Spezialitäten können…