Handel

1999, Nr. 3, S. 62      Handel "Kleine Preise statt großer Verkaufsfläche" Spaß an der Dienstleistung Vor 13 Jahren wurde Nelly's Futterkiste in einer Karlsruher Waschküche geboren. Inzwischen verfügt das Unternehmen bereits über vier Filialen    Das Anfangssortiment war bescheiden: fünf Sorten tiefgefrorenes Fleisch, eine Sorte Gemüseflocke und ein paar Dosen ­ bester Kunde war in den Anfängen die hauseigene Dogge. Das sollte sich schon bald ändern: Mit dem Slogan "Qualität ist unsere Stärke" wurde kurz darauf in Eggenstein bei Karlsruhe das erste Geschäft mit einer Verkaufsfläche von 65 qm eröffnet. Da der Geschäftsinhaber Dieter Rühle zu dieser Zeit noch studierte, sollte Nelly's Futterkiste vor allem ein Hobby sein, um die in der Theorie erlernten Kenntnisse von Buchführung und Marketing in Verbindung mit dem Spaß an der Dienstleistung in der Praxis zu verwirklichen.       Meine Läden sind mein Hobby", Dieter Rühle fühlt sich als Zoofachhändler wohl.    Neben einem verstärkten Heimservice wurde in den kommenden Jahren vor allem der Großhandel ausgebaut. So führte Nelly's Futterkiste vor neun Jahren das Komplettsortiment der Firma Dr. Saffer, Kulmbach ("Susa Dog"), in den Karlsruher Raum ein. Mit der Eröffnung von Nelly's II im April 1994 im Karlsruher Stadtteil Waldstadt übernahm die Firma gleichzeitig den Großhandel für Bosch-Tiernahrung ­ ein Sortiment, das sich, so Dieter Rühle, inzwischen zu einem wichtigen Umsatzträger entwickelt hat. Ebenfalls in den Großhandel aufgenommen wurden Trocken- und Frischfleischprodukte. Auch die Entwicklung von Eigenmarken erwies sich nach Firmenangaben als Volltreffer. Vor allem das Dosensegment, das unter der Marke "Nelly's Schlemmertopf" mittlerweile auf sieben verschiedene Sorten für den Hund angewachsen ist, erfreut sich, so Dieter Rühle, bei den Kunden großer Beliebtheit.       Leckereien und Schnäppchenangebote im Kassenbereich.    Auf dem Gelände einer US-amerikanischen Kaserne, wo bis 1997 ein Autozubehörgeschäft und eine Eisdiele betrieben wurden, eröffnete Nelly's Futterkiste im Juni 1997 auf 255 qm seine dritte Filiale. Neben der Mitarbeiterzahl wurde das Angebot an Serviceleistungen deutlich ausgeweitet. Nelly's Futterkiste vermittelt mittlerweile Hundehaftpflicht- und Tierkrankenversicherungen, ist bei der Anbringung von Katzennetzen behilflich und repariert Katzenkratzbäume. Mit ihrem großen Sortiment und einem umfangreichen Dienstleistungsangebot ist es Nelly's…