Handel

1996, Nr. 5, S. 68
HANDEL
Österreich
Erfolg mit Meerwasseraquaristik
Man muß nicht unbedingt ein Vollsortiment führen, um im Zoofachhandel
erfolgreich zu sein. Werner Knapp, der mit seinem Korallenriff-Center, in
Wien-Margareten, Österreichs erstes Spezialgeschäft für Meerwasseraquaristik
führt, ist dafür ein gutes Beispiel
Das 1989 eröffnete Geschäft in Wien-Margareten ist 160 qm groß.
Seit 1989 wird in seinem 160-qm-Geschäft (davon 80 qm Verkaufsfläche)
ausschließlich das Segment Salzwasser bearbeitet. Großvolumige
Aquarien dominieren das Erscheinungsbild des Geschäftes und erzeugen
einen sehr attraktiven Gesamteindruck. Zubehör wird nur sehr dosiert
präsentiert. Da es wenig echte Mitnahmeartikel gibt, kann vieles auch
im Lager verschwinden. Für die Zukunft ist allerdings geplant, einen
eigenen Raum der Technikpräsentation zu widmen.
Wenn man Meerwasseraquaristik ernsthaft verkaufen will, ist die Spezialisierung
sehr sinnvoll, meint Werner Knapp. Dieser Bereich ist einfach zu beratungsintensiv,
als daß man noch andere Artikelgruppen nebenbei betreuen könnte.
Das Hauptgeschäft würde darunter leiden. Vor allem die Einstiegsberatung
ist sehr zeitaufwendig - eine Stunde und mehr -, aber für den späteren
Geschäftsverlauf äußerst wichtig. Für ein gelungenes
Aquarium kann man allerdings auch durch beste Beratung nur die Basis schaffen.
Das Endergebnis schafft sich der Kunde selbst. Die meisten Fehler sind heute
allerdings vermeidbar. Das Wissen im Bereich Meeresaquaristik ist so weit
gediehen, daß der ernsthaft Interessierte von einem recht problemlosen
Hobby ausgehen kann. Die Angst, daß Salz-wasserlebewesen besonders
empfindlich und ausfallsbedroht seien, ist heute kaum noch begründet.
Eine so ausgeprägte Spezialisierung brachte natürlich auch eine
entsprechende Anlaufzeit mit sich: Werner Knapp brauchte 3 Jahre, um sich
einen Kundenstock aufzubauen und in die Gewinnzone zu gelangen. Heute kommen
die Käufer und Interessenten von überall her. Laufkundschaft spielt
eine eher geringe Rolle. Werner Knapp konnte es sich daher leisten, einen
etwas preisgünstigeren Standort abseits der absoluten Toplagen zu wählen.
Dieser Standort führt zu einer gewissen Vorselektion der Kunden, die
durchaus auch ihre Vorteile hat. Die in Wien immer stärker zunehmende
Parkraumnot macht ihm allerdings auch hier zu schaffen.
Beratung ist in Werner Knapps Korallenriff-Center das A und O.
Interessenten für Meerwasseraquaristik kommen erstaunlicherweise aus
allen Schichten der Bevölkerung. Dieses Hobby ist zwar bei…