Florian Welz gehörte dem Unternehmen seit 2018 als CCO an. Die derzeitigen Zuständigkeiten des CCO werden nun in zwei neue leitende Managementfunktionen aufgeteilt: in die des Category Management, das auch die Beschaffung umfassen wird, und in das Eigenmarkenportfolio.
Die Verantwortung für die Märkte sowie Vertrieb und Preisgestaltung wurde bereits vom CCO auf den CEO übertragen, während zwei neue Mitarbeiter, Markus Hermanutz (CIO) und Rainer Collet (CPO), die, so das Unternehmen, "digitale Exzellenz" bei Zooplus weiter ausbauen werden.