Handel

1998, Nr. 3, S. 46
Handel
HTZ Saarlouis
Vorbild Amerika im Hinterkopf
Sechs Filialen, ein aufstrebender Versandhandel und zuletzt jährliche
Umsatzzuwächse in Höhe von fast 10 Prozent: So lautet die Erfolgsbilanz
von Powerfrau Gertrude Eckel
Schließt eine weitere Expansion nicht aus: Gertrude Eckel.
 
Hinter dem Erfolg des saarländischen Familienunternehmens, das sich
seit zwölf Jahren auf dem Markt befindet, steht knallharte Arbeit.
Und die Bereitschaft, für den Kunden rund um die Uhr da zu sein. "Wir
haben einem Kunden auch schon einmal mitten in der Nacht ein Fläschchen
Katzenmilch gebracht, weil seine Katze Junge bekommen hat", erinnert
sich die Firmenchefin. Bei ihrem Angebot an Serviceleistungen orientiert
sich die Firma HeimTierZentrum (HTZ) am Vorbild Amerika. Die gekaufte Ware
wird in Einkaufstüten gepackt, Großgebinde werden ans Auto gebracht,
und wenn ein Kunde einen Zwinger kauft, wird ihm dieser auf Wunsch auch
zu Hause aufgestellt. Der Kunde ist König, und eine Stammkundschaft
von 90 Prozent zeigt Gertrude Eckel, daß sie mit ihrem Konzept auf
dem richtigen Weg ist. Doch mit Service allein kann man sich am Markt nicht
behaupten. Was die Kunden an den HTZ-Märkten besonders schätzen,
so Gertrude Eckel, sei die kompetente Fachberatung. Das Unternehmen arbeitet
überwiegend mit festangestellten Vollzeitkräften, die zum Teil
schon seit Jahren in der Branche tätig sind und somit gute Kenntnisse
über Heimtiere besitzen.
Der Lieferservice der Firma HTZ erfreut sich im Saarland großer
Nachfrage.
 
Der Schwerpunkt im Sortiment liegt in allen Filialen beim Hund. Dieses
Segment trägt zum Gesamtumsatz etwa 60 Prozent bei, gefolgt von Katze
(30 Prozent), Nager und Vögel. Lebendtiere befinden sich nicht im Programm.
Neben einem breiten Sortiment an Markenprodukten - etwa 5.500 Artikel -
bieten die HTZ-Märkte ihren Kunden auch eine große Auswahl an
Eigenmarken, angefangen von Bio-Gemüseflocken bis hin zu Futter für
Schlittenhunde. Hergestellt werden die Produkte von einem bekannten Lebensmittelproduzenten.
Für die Katze stehen bei den Eigenmarken gleich drei verschiedene Sorten
Katzenstreu und eine Sorte Trockenfutter zur Verfügung. Da Gertrude
Eckels Ehemann Josef ein begnadeter Tüftler ist, befinden sich im Sortiment
des Unternehmens auch äußerst ausgefallene Produkte. Der neueste
Hit ist eine Backmischung für knusprige, frische Hundekuchen. Sogar
im Fernsehen wurde schon über "Josef's Backmischung" berichtet.
Eigenmarken für den Hund und die Katze runden das Programm ab.
 
Mit dem…