Wie kann die Heimtierbranche durch bedarfsgerechte Kundenkommunikation die Zahl der Endkunden steigern? Wo liegt die Zukunft von B-to-C-Werbung? Wird der POS noch zeitgemäß gestaltet? Welche Veränderungen kommen auf die Verbraucherwerbung zu? Mit diesen Fragen wird sich am 7. und 8. November der Heimtier-Kongress 2011 beschäftigen, der erstmals im Hotel Esperanto in Fulda stattfindet. Unter dem Motto „Kommunikation im Umbruch: Wie die Heimtierbranche mehr Tierhalter gewinnen kann“ werden Experten aus Industrie und Handel Konzepte vorstellen, wie die Heimtierbranche durch bedarfsgerechte Kundenkommunikation den Dialog mit den Endkunden verbessern kann. Zur Sprache wird auch die zunehmend wichtigere Rolle des Internet für die Kundenansprache kommen.