Erfolgsrezepte für eine optimale Kundenberatung

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Interessierte Verbraucher von der Meerwasseraquaristik zu überzeugen, ist nicht schwer. Korallen, Anemonenfische und Kardinalbarsche stehen oben auf der Beliebtheitsskala und ihren Lebensraum nachzubilden ist ein spannendes Erlebnis. Um mit diesen Vorzügen treue Kunden zu gewinnen und zu halten, sind im Fachhandel eine erstklassige Beratung und ein komplettes Produktangebot wichtig. Im Meerwasseraquarium treffen unterschiedlichste Lebensformen aufeinander: Lebende Steine, Niedere Tiere und faszinierende Lebensgemeinschaften von Fischen und Krebsen. Deren natürliches Umfeld aufzubauen und zu pflegen ist ein abwechslungsreiches Hobby. Das zu verdeutlichen ist Aufgabe und wichtiges Argument des Handels. Vom Biotop mit Clownfischen und Anemonen über den Rifftümpel mit einer Gelbschwanzdemoiselle bis zum Biotop mit Grundeln und Pistolenkrebsen: Gerade für Neueinsteiger sollte das Fachpersonal in Sachen Besatz immer Einrichtungsvorschläge parat haben. Kompetente Hersteller von Meerwasser-Komplettsets legen solche Informationen den Sets als Broschüren bei. Ein Tipp für Anfänger: Lieber mit Fischen starten – denn die Bedürfnisse der Niederen Tiere, z. B. im Riff-Aquarium sind wesentlich anspruchsvoller. Und: nicht übernehmen. Wie so oft, ist auch in diesem Fall weniger mehr. Indem der Berater verschiedene Lebensräume aufzeigt, macht er die Meerwasseraquaristik bereits bei der ersten Beratung vorstellbar und weckt Vorfreude. Besonders gut lässt sich dabei mit Schaubecken arbeiten, die verschiedene Biotope und deren Besatz veranschaulichen. Zusätzlicher Vorteil: Die Schaubecken zeichnen sich im Markt als echte Publikumsmagneten aus und ziehen auch die Blicke bis dato uninteressierter Kunden auf sich. Technischer Vorsprung Für den leichten Start in die Meerwasserwelt braucht der Kunde die richtigen Produkte. Einfach und bequem: Ein Komplettaquarium. Das enthält bereits alle technischen Geräte und weist im Optimalfall ein hochwirksames bioaktives Filtersystem auf. So sind wochenlange „Einfahrzeiten“ überflüssig, und die Meerwasseraquaristik punktet durch eine unkomplizierte Einrichtung. Um das Technikpaket abzurunden, sollten ein Proteinskimmer (Abschäumer) und ein UV-Klärer im Komplettset enthalten sein. Der Proteinskimmer filtert Eiweiß und andere organische Substanzen mechanisch und unterstützt so die biologische Filterung. Mit dem UV-Klärer kann die Keimzahl reduziert werden, was für die…